Especialista em Controle de Processos Operacionais I

• Profissional focado em garantir que os padrões de qualidade e processos estabelecidos pela Flash Global sejam atendidos por todos os seus parceiros e operações em todo o mundo. Ele realiza auditorias, monitora KPIs, apoia implementações, lida com demandas locais relacionadas às operações da Flash Global e FSLs em diversos países, acompanha incidentes gerados pelos clientes, identifica áreas para melhoria, propõe soluções, conduz sessões de treinamento, mantém os WI atualizados, prepara orçamentos para bens e serviços e mantém comunicação direta com diversos departamentos dentro da empresa.

Formação:

• Superior (concluído ou em curso) em Engenharia, Logística, Áreas de Qualidade, Administração de empresas ou TI.

Principais Atividades:

• Garantir os padrões de qualidade e processos estabelecidos pela Flash Global em todos os FSLs (Forward Stocking Locations) e equipes operacionais distribuídas pelo mundo; 
• Realizar auditorias virtuais e controlá-las por meio do painel; 
• Realizar treinamentos operacionais, controlando o registro de treinamentos; 
• Manter as Instruções de Trabalho (Work Instructions) atualizadas, de acordo com os padrões globais, desenvolvendo novas, se necessário; 
• Auxiliar parceiros e equipes operacionais com demandas relacionadas às atividades da Flash Global; 
• Monitorar as respostas dos PMs (Partner Managers) em Incidentes (eventos) criados pelo cliente, avaliando a qualidade da análise da solução proposta, monitorando e registrando a implementação de ações corretivas; 
• Garantir a adesão ao programa FCPA (Foreign Corrupt Practices Act); 
• Desenvolver Cards / KPIs no Microsoft Power BI, da Flash Global; 
• Realizar monitoramento diário dos KPIs nas operações críticas; 
• Realizar reuniões semanais com todas as regiões do mundo para monitorar o desempenho semanal da região, mantendo um plano de ação atualizado para as lacunas de desempenho e monitorando sua evolução; 
• Gerar arquivos QBR (Quarterly Business Review) para reuniões dos PMs com fornecedores; 
• Identificar / Mapear oportunidades de melhoria de processos e automação, propor melhorias de processos, implementar e monitorar melhorias e automação utilizando ferramentas de qualidade e tecnologias BOT e RPA; 
• Monitorar e controlar as implementações de novos clientes por meio do tracker, na plataforma Smartsheet; 
• Validar a cobrança dos agentes; 
• Apoiar os PMs de cada região, de diferentes maneiras, controlando demandas locais; 
• Fornecer a interface entre as operações de Tecnologia da Informação dos Estados Unidos e o tempo, abrindo tickets e agendando reuniões; 
• Realizar processos de cotação para bens e serviços; 
• Enviar anúncios globais sobre mudanças de processo, reuniões de validação; 
• Fornecer suporte ao gerente da área em diversos projetos; 
• Realizar análises de modelagem de rede operacional utilizando ferramentas corporativas.

Requisitos:

• Necessário inglês avançado e espanhol intermediário;
• Conhecimento em processos logísticos gerais;
• Noções de Logística Internacional;
• Desejável experiência com processos de qualidade;
• Desejável experiência com KPIs / BIs e afins;
• Desejável conhecimento em mapeamento de processo.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Sessões de Bem-Estar;
• Participação nos Lucros;
• Programa de Desenvolvimento Profissional;
• Assistência odontológica;
• Auxílio creche;
• Bolsa auxílio;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte.

Você tem o que é preciso para causar impacto no mundo? Na Flash Global, temos o compromisso único de manter o mundo conectado por meio de nossas melhores soluções de cadeia de suprimentos de serviços que estão transformando o setor de logística em todo o mundo.

Estamos procurando candidatos que sejam igualmente apaixonados, dedicados e focados em ajudar a Flash e nossos clientes a terem sucesso no mercado global em constante expansão. Oferecemos cargos que envolvem todos os aspectos do fornecimento de soluções de cadeia de suprimentos de serviços, em um ambiente de trabalho que afirma as qualidades únicas de cada indivíduo e é solidário, colaborativo e culturalmente diverso.